菏泽市水务集团自来水有限公司 “水管家”供水服务进社区为民服务零距离 - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

为进一步优化营商环境，强化服务创新，11月2日，菏泽市水务集团自来水有限公司相继到名门世都、东翼国际等小区开展“水管家”供水服务进社区活动。
活动中向用户宣传用水节水知识，帮助群众解决用水难题，认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议，进一步贴近用户，将民生服务做细做实。
同时，通过微信群、公开栏、宣传页等方式，在社区公示“水管家”服务专员联络信息、服务内容和服务规范。组织“水管家”服务进社区、小区，为辖区内用户提供“面对面”咨询及政策宣传，巡查辖区内供水设施及故障维护。关爱特殊人群，帮助困难群众检修用水设施，听取重点用水单位需求，切实将供水服务送上门，提升用户的获得感、安全感、幸福感。
连日来，菏泽市水务集团自来水有限公司制定完善“水管家”服务相关制度，建立任务分工和协调推进机制，坚持以社区、小区、片区和重点企业为单位，划分责任区域，分别由相关“水管家”服务负责，严格落实队长负责制，建立“水管家”服务督查机制，组织专班定期对“水管家”服务成效进行督导检查，确保服务落到实处。
此次“水管家”供水服务进社区活动，加深了用户对用水常识和服务流程等问题的了解。下一步，菏泽市水务集团自来水有限公司将持续开展供水服务活动，树立“水管家”服务品牌，建立“水管家”服务长效工作机制，推动供水服务提质提效，为城市营商环境高质量发展加码助力。