“非常感谢！这几个月，你们为温泉小区老旧管网改造工作连续奋战，做出的努力我们都看在眼里，辛苦了！这是我们社区特别为你们送来的感谢信及锦旗……”
11月7日，郑州市金水区国基路街道办事处康苑居社区居民委员会的周主任带着饱含深情的感谢信，将一面写有“攻坚克难送甘泉 饮水思源见真情”的锦旗送到郑州水务集团所属郑州自来水楷顺工程的工作人员手中，表达对自来水工程人员高效解决居民家中管道更换的感激。据了解，温泉小区位于花园路与三全路交叉口东北角，内有3栋8层楼，总共288户居民。
改造之前，小区供水全靠自备井，水质硬、杂质多，加上自来水管道老化、破损等原因，烧开后的水中漂浮着许多白色的颗粒物，口感差，难以饮用，居民日常生活饮用水都要靠自费购买净化矿泉水维持。喝水问题，成为困扰温泉小区居民几十年的顽疾疴症。“
没改造前，我们每月的饮水费用高达400多元，负担很大，严重影响了生活。”小区居民代表向记者反映。
自6月23日施工起，温泉小区的288户住户的自来水老旧管网改造便成为郑州自来水楷顺工程第一项目部的头等大事，施工队长陈海朝率先垂范、以身作则，主动与社区联系，带领职工深入居民家中，积极了解住户的实际情况并制定详细的解决方案，马不停蹄，废寝忘食地奔走在一线上。
小区居民看在眼里，记在心上，工程刚一结束，他们就来到了陈海潮所在自来水楷顺工程，向领导们高度称赞工作人员在施工期间与居民配合良好，服务态度热情又周到。
（宁琳 王利红）
地址：郑州市中原中路67号郑州自来水投资控股有限公司
邮编：450000
陈海朝说：“供水管网改造正好赶上夏季用水高峰期，天气炎热，咱自来水也不停工，全力以赴赶进度。自来水问题事关居民的身体健康和基本生活，决不能有丝毫延误。”
项目部抽调业务骨干，加派施工人员，从施工安全、施工质量着手，科学统筹力量，优化施工方案，高温期间不停工，加班加点，集中力量开展改造作业，最大限度减少施工对居民生活、出行的影响。期间，施工队伍还主动与社区居民组建微信群，及时回复、解决老旧管网改造时小区居民遇到的各种问题，让群众时刻监督自来水公司的改造工作。
经过四个月的忙碌，楷顺工程项目部于10月25日提前半个月完成老旧管网改造，解决了小区居民日常做饭、饮用都需要下楼买水、提水的困境。“实在太感谢了，谢谢你们加班加点施工，帮我们解决了饮水问题，让我们这么快就喝上了放心水”，居民笑着说。
一封感谢信和一面锦旗，凝聚着用户的激励和肯定，更是对郑州自来水楷顺工程持续做好供水服务工作的信任与鼓励。楷顺工程副总经理刘鹏说：“居民无小事，感谢信更让我们意识到了优化营商环境服务工作的重要性，这对我们是鼓励，也是激励。接下来，工程部会加快开展老旧小区供水管网改造工作，力争让郑州每一位用户都能吃上安全放心水。”
（吕楠）
2023年11月8日