2017年以来，在市委市政府的决策部署和市市政集团的关心指导下，无锡水务以为民办实事项目和“微幸福”民生工程为抓手，积极配合市级相关主管部门及各区政府，创新推动、聚力攻坚、打造示范，按照全省最高标准科学推进二次供水改造工作。至2022年底，水务集团已累计实施696个二次供水泵房改造项目，服务人口逾65万户，有力保障锡城“从源头到龙头”的“最后一公里”水质安全。
今年，水务集团计划完成80个二次供水设施改造项目。为提高服务质量、提升泵房管理水平，水务集团落实落细管理责任，推动二次供水运维管理规范化、标准化、智慧化再上新台阶，为广大市民提供更优质的全生命周期水务服务，全力守护锡城用水安全“最后一公里”。
开发建设全新二次供水智慧运行管控平台，实现远程操控、实时监控、无人值守，打造二次供水智慧运行生态系统；严格按照国家《二次供水设施卫生规范》GB17051要求，每半年进行水箱清洗消毒，及时发现并消除隐患，2022年共更新老旧隐患水箱4只；水箱清洗消毒后，由第三方专业检测机构进行水质检测，确保供水水质符合国家标准。
线上二次供水智慧运行管控平台全天候、多方位实时监控泵房运行状态，线下工作人员每半月进行一次实地巡检，确保泵房供水正常。2022年，线上平台巡检发现并及时处理隐患332起，线下巡检排除故障1556起；专业维保队伍按照分级维保制度，每三个月对设备设施进行维护保养，每月抽检泵房维保质量，确保泵房运行安全稳定。
建立健全二次供水应急抢维修制度，抢修人员7*24小时待命，多渠道受理用户报修信息，确保快速有效处置突发事件。2022年，共受理各类泵房抢维修661件次，抢维修平均时长1小时43分钟，及时完成率100%，用户满意率达99%。
水务集团始终坚持人民至上发展理念，持续推进二次供水运维工作提质增效，不断增强锡城供水系统“最后一公里”保障能力，真正做到应群众之所需、解群众之所难、干群众之所盼，让发展成果更有“温度”、惠民答卷更有“厚度”