临汾市自来水有限公司城北营业所不断增强履职能力和服务群众的本领，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，以老旧小区卡表改造作为“安全、优质、达标运营”的重要抓手，通过实施老旧小区户表改造工作，提升居民用水幸福度，使居民用水的安全性、可靠性、方便性得到了充分保障。
位于莲花池附近的修械所小区自建成以来，自来水管道已经使用多年，管道生锈腐蚀严重，影响了居民饮水健康，而且内部管网漏损严重，给小区居民增加了负担，物业管理也颇受其烦。小区居民之前使用的IC卡水表，分别安装在用户的厨房和卫生间内，不仅给用水监管带来了很大的不便，平时还有跑冒滴漏、水压不稳等现象，居民深受其扰，矛盾纠纷不断。
为此，城北营业所积极主动上门做工作，与小区居民相互交流沟通，并进行广泛宣传，最终以社区引导、居民协商的方式推进修械所小区卡表改造工作，彻底解决了小区水表出户、水管老旧、水压低、用水漏失等问题。
2023年2月下旬，该小区5#楼完成了前期供水管网改造工作，城北营业所主动对接，组织力量上门实施水表置换服务，为用户提供水表置换、用水信息登记、缴费方式宣传等用水服务，现场为用户开启全流程“一站式”服务通道，实现与用户沟通服务“零距离”。初春的天气乍暖还寒，冻红了供水服务人员的脸庞，冻疼了她们的手，但她们用热情服务温暖了用户的心，用贴心话语拉近了与用户的距离，用周到服务消除了用户心中的疑虑，通过供水服务进小区，搭建起与用户沟通的桥梁，赢得了用户的赞誉。