近日，集团公司召开2023年服务工作会议暨启动“服务保障提升年”活动，进一步贯彻落实集团有关会议精神，总结工作、交流经验、分析形势、凝聚共识、落实任务，持续推动水务事业高质量发展。集团公司党委委员、副总经理蔡宏亮出席会议，并向2022年度“十大笑脸服务标兵”获得者颁奖。集团相关部门负责人，各单位分管领导、业务负责人参加会议。
会议指出，2022年集团公司服务工作坚持“以人民为中心”的发展思想，不断创新服务方式，优化服务流程，实现了服务品质效能的双提升。推行“青水管+”便民惠民服务，开展“经理接线日”活动，深化“零点行动”“引导服务”“先行服务”“预约服务”，切实提高了社会满意度和群众获得感。
会议强调，要持续优化营商环境，推行供排水报装接入“一站式”集成办理，搭建“共享营业厅”，优化水电气暖有线与房屋“免填编号协同过户”，深化建设“无证明城市”，聚焦企业和用户常办事项，实现2个以上电子证照试点应用场景。
会议指出，2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，是集团公司在第二个十年转型创新发展的起步之年，集团公司服务工作将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，紧紧围绕国家省市优化营商环境战略定位、水务行业发展趋势和集团公司统一部署要求，以“服务保障提升年”为主题，积极开展“强意识、提能力、诉求速办、务泽万家”服务活动，进一步拓展企业服务领域、提升行业服务品质，树牢“主动服务、有解思维、永不说不”的核心理念，坚持无拒绝服务，全面提升服务保障能力，推动水务服务工作再上新台阶。