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打造全方位保障体系 创建人性化服务环境
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为牢固树立消费者至上的理念，营造安全放心的消费环境，进一步提升群众对公用事业、民生企业社会服务的满意度，按照上级有关要求，南阳市市场监督管理局开展了2022年度消费者满意度综合评价工作。经过组织建设、12315平台、ODR机制运用、社会问卷调查、实地考察等环节的综合评定，北控南阳水务集团被评为社会服务满意度评价5家优秀单位之一。

今后，水务集团将继续树牢消费者至上理念，进一步转观念、提能力、强作风、优服务，通过健全制度、精简流程、优化系统、延伸服务等措施的采取，查堵点、破难题、建机制，让“跑一次”成为上限、“不用跑”变为常态，用心用情、贴身贴心，将供水企业便民、为民、利民的服务措施根植于群众之中，让政府放心、群众满意。