随着县城逐渐扩大，新增用户不断增多，双柏福源自来水有限公司经营部在加强企业内部管理，做好用户服务的同时，加大水表查抄和欠费的催缴力度，从而保证水费的及时回收，避免国有资产流失。
水费收入是公司发展的关键因素和基本保障，而催缴水费则是供水管理工作的重点之一，更是难点所在。在回收水费工作中，一方面要努力提高抄表回收率，另一方面还要努力提高交费及时率。面对复杂的用水市场，经营部多措并举，有针对性地对欠费户实施催费。
一是创新方式、主动求变。立足营业管理，改变旧有工作方式，采取分片、分项，落实到户、对接到人，建立“5+2”“白+黑”工作机制，第一时间发放《欠费催缴通知单》，集中晚上和节假日用户居家时间收缴水费。同时，加大短信催缴力度，及时将水费信息发送至用户手机。
二是凝心聚力、通力配合。针对长期发生跑水且联系不上的用户，采取“抄表+维修”二合一的方式，安排维修抄表人员结成小组，两两结合、相互配合，发现跑水及安全隐患，当场修理，用实际行动保障居民各项用水权益。
三是现场指导，微信缴费。在上门催交水费过程中，工作人员每到一户，主动演示微信缴费方式，积极推广手机缴费，最大限度方便用户缴费，努力达到“用户零跑腿，公司多收益”的双赢局面。
四是加大巡查，减少透支。对使用年限较长的智能表加强巡查，发现故障水表立即更换，避免用户产生透支水费。2022年共巡查智能表2977只，更换523只，收回透支用水23924m³。
通过采取这些措施，用户及时交费的自觉性明显增强，交费及时率明显提高，逐步形成了良好的交费秩序。2022年，共实施电话催费4930户次，下发《欠费催缴通知单》521户次，上门催费1100余户次，实施停水催费84户次。针对一些用户联系方式变更等无法联系的情况，还利用用户到政务大厅交费的机会重新对部分用户资料进行了登记，进一步完善了用户信息，并将用户的联系方式录入到收费系统的用户资料中，以便更充分、及时地利用水费信息催缴水费。
