前不久，泰安市高新区正在开发中的住宅地块实现通水。该项目建设单位用水报装全流程网上办理，真正实现客户“零跑腿”。
为进一步优化营商环境，深化泰安市工程建设项目审批制度改革，提升“获得用水”服务水平，市公用事业服务中心与自来水公司经过深入调研，了解用户需求，梳理业务流程，深度融合前期协同服务、供水方案办理、外线接入工程并联审批、通水申请等业务，实现用水报装“一站式”在线办理。从系统上获知项目立项、获取客户用水需求开始，来自来水公司的保姆式服务专员迅速提前介入，帮助客户协调前期工作，同步提出供水方案，经过外线接入并联审批后，客户即可在线申请通水。以此靠前服务，提高了办事效率，更好保障项目建设顺利推进，让供水服务有速度。
现在，客户通过一个网站、一个账号全流程办理，实现自来水公司多跑腿，用水客户零跑腿。以前对客户来说，最头疼的就是要带着各种材料各个部门挨着跑，如果材料不全，需要重新准备。如今在泰安市工程建设项目审批管理系统里，通过政务信息数据共享融合，经客户授权后，相关材料无需重复提交，实现接入工程;零材料、零费用。同时，系统中业务办理过程受政府监管，办理质量、速度直观展示，客户可随时查询，全程在阳光下公开透明，真正做到为客户着想，让供水服务更有温度。