为拓宽为民服务渠道，延伸供水服务触角，通海县自来水厂积极响应“一窗受理，信息共享”的提升服务新要求，在通海县住房和城乡建设局的大力支持下，通过深入摸排研究、提前周密部署、做足科学安排等系列工作后，设立供水服务便民窗口，于2023年1月初正式入驻通海县政务服务大厅。这是公司为进一步提升用户“获得用水”的便利性、更好地提供优质供水服务、努力优化供水营商环境、全面助力我县经济发展的又一新举措，增加了“一站办、就近办”的供水服务网点。
供水服务便民窗口位于县政务服务大厅二楼42号窗口，开通了“一窗通办”服务，可一站式办理用水报装、缴纳水费、申领发票、信息变更、漏水报修、水表销户等各项供水业务，用户服务更直接、更便捷。同时，在窗口设置了服务指南，并做好综合窗口服务人员涉水业务培训工作，强化窗口服务规范化、标准化、礼仪化，充分利用窗口阵地，完善供水服务功能、打造亮点服务事项、持续提升服务品质。
下一步，公司将秉承“点滴真情 服务用心”的理念，践行为民服务的初心，深化供水服务便民窗口的服务功能，优化创新服务方式，切实做到以实实在在的“硬举措”，持续提升供水服务的“软实力”，不断增强用户的获得感和幸福感，积极助力社会经济高质量发展。