连日来，七台河市供排水有限责任公司积极应对极寒天气，开通24小时应急电话，第一时间处理突发事件，做到有报即接，接报即动，小修不过夜、大修连续抢，尽量减少因突发性跑水事件对市民用水的影响。据统计，从大年三十到大年初三，仅三天时间，七台河市供排水有限责任公司共处理管冻56次处，包括居民49户，企事业4户，商服用户5户；共出勤抢修203人次，保供车辆132台次，保障居民用水顺畅。
21日，大年三十，约下午两点钟，七台河市供排水有限责任公司供水分公司接到学府街仙洞山附近供水主管网漏水报修电话。为不影响春节居民正常用水，公司采取紧急处理措施，出动工程抢险车辆、抢修人员第一时间开展抢修。抢修人员冒着零下近30度的低温，从下午两点半抢修到半夜十一点完成，没有发生停水情况，确保居民吃上团圆饭。
据了解，为了应对极寒天气，保障春节期间百姓用水顺畅，七台河市供排水有限责任公司制定了春节期间的应急预案，要求供水部门加强对各个取水泵房安全隐患排查，确保取水泵站稳定运行，取水量稳定充足。加强净水厂管控，加大净水厂巡查频次，做好对原水的监控，对厂区供电线路、备用发电机、管线、加药间等设施设备进行全面排查，根据水量的变化实时调整净水剂和消毒剂剂量，确保出厂水的水质安全。目前，水厂加药车间、常规车间生产正常，加药管井温度正常，水质在线监测各项参数正常。
春节前，七台河市供排水公司还全面排查供水系统，进一步强化输水管线、加压泵站等重点设施的安全防护措施，保证供水设施正常运行。加强二次供水管控，对二次供水泵站排水设施、带电设施、配电间进行全面检查，保证设备处于正常运行状态。要求50个二次供水泵站，根据用户用水量需要，按照用户需求随时调整供水压力，确保供水量充足，供水压力稳定，保证市民正常用水。
春节期间，为加强应急值守，公司坚持24小时带班制，提前做好应急物资材料的储备，要求供水突发事故报告要迅速、准确，内容要完整，要快速组织实施事故应急、抢险、排险、恢复重建等方面的工作。不得迟报、谎报、瞒报和漏报，重大事故可越级上报。各部门负责人、公司安全员及各部门值班人员保证 24 小时通讯畅通，确保随叫随到。