一面锦旗，彰显责任担当；一声感谢，蕴藏浓浓深情。通辽市城市供水有限责任公司一直秉承“安全供水、诚信服务”的企业使命，积极快速响应群众诉求，用高质量的服务为群众解决用水问题。
2022年12月30日，通辽市经济技术开发区新城街道工作人员与河畔花园社区居民委员会代表将一面镌有“抢修救危 真情为民”的锦旗送到了我公司客户服务部开发区管道维修队，对其不畏困难、全力抢修保障居民用水表示感谢。据悉，客服热线在接到新城街道河畔花园居民委员会的报修电话后，第一时间组织开发区管道维修班组赶赴现场，经查看确定为沈铁A区自维管线爆裂，导致沈铁A、B、C、D四个小区低区用户停水。由于漏水点周围环境情况复杂、路面塌陷严重、管线埋深不确定，抢修难度较大，受街道及物业委托，维修组经过20多个小时不间断抢修，于次日13:00时恢复了正常供水。
近日另一面锦旗，来自霍林河街道114社区。在疫情静默期间，客户服务部在得知114社区骨胶厂宿舍楼出现供水管线漏水的情况后，组织老城区管道维修班组及时赶往现场进行查漏工作。经查后发现该小区自维主管道跑水，但为了确保居民在此特殊时期的生活用水，故组织维修人员每天定时定点开关闸供水，保障了疫情期间小区居民的正常生活。并在静默结束后，及时将此处列入老旧小区改造计划并进行抢修更换，再一次让用户感受到了优质的供水服务。附近居民被维修班组的服务速度与质量而感动，特制一面印有“热情服务心系百姓 文明施工保障供水”的锦旗赠与客户服务部老城区管道维修队以表谢意。
在今后的工作中，客户服务部将继续以服务为中心、以安全促发展、以保供为己任，为老百姓办实事、办好事，让政府放心，让用户满意！