1月23日以来，受强冷空气影响，歙县48小时内最低气温骤降至零下7度，城区及周边农村出现部分水管水表冻损现象。
正值春节假期，为确保群众正常用水，歙县自来水有限公司立即启动应急预案，表务维修全员停止休假，分为城区、偏远农村两个组，按照报修点位置分头行动、加班加点，高效处理用户报修问题。
1月24日农历大年初四晚上将近10点，家住县中宿舍楼的住户发现家中没水，打来电话向公司求助，热线人员接听电话了解用户诉求后，第一时间在工作群内发出维修任务。这时表务人员方镇刚忙完手头的维修任务正在等着迟来的“晚饭”，当看到群里刚发出的维修任务，他顾不上自己还饿着的肚子，秒回了句“我去”，便匆忙带上抢修工具材料、骑上电驴赶到现场。在了解用户情况并检查水表后，立即采取措施，对冻坏水表进行更换，不到半小时用户的问题就得到了解决。他还叮嘱用户低温天气需及时用旧棉衣或保温棉对水表做保温处理，防止水表冻损影响用水。
据统计，春节假期公司热线共接听电话244个，处理维修各类供水问题141起。经检查，本次冻坏的主要原因大多是没有对自家供水设施做好防冻措施，水表裸露在外或表箱没有关紧，水表阀门、水管也未进行包裹覆盖，在低温天气和寒风的双重作用下造成冻坏。
歙县自来水有限公司再次温馨提示，冬季气温较低，为避免因自来水管冻裂、水表损坏而影响您的工作和生活，请提前做好供水设施的防冻保护。（黄琼）