为深入贯彻落实国家、省、市、区关于优化营商环境的部署要求，对标先进城市，进一步优化垦利区供水接入办理，东营市垦利区鲁源水务有限责任公司将优化营商环境作为重点工作，坚持把用户的满意度作为根本出发点和落脚点，以《优化营商环境创新突破行动实施方案》为主线，细化分解用水报装重要指标，精简办事流程，提高办事效率，确保垦利区用水报装工作稳定向好。
东营市垦利区鲁源水务有限责任公司召开营商环境专题会议，重新梳理供水报装流程，探讨进一步优化营商环境的方案，公司改革创新体制机制，满足不同用户多层次的需求，多措并举，不断提高工作质量，满足不同用户多层次的需求。贯彻落实“马上办”服务，思考解决办理时限问题的方案，将供水报装流程由以前的7个环节缩减为3个环节。用户提出报装申请、现场勘察制定方案、安装水表通水。将DN100以下的报装时限压缩为3个工作日，对于急需用水的用户，公司实行先用水，后补交手续、费用的政策。为解决用户多次跑腿的问题，开设多个报装网点，在综合业务审批大厅设置供水报装专窗，用户可根据自身情况选择合适的报装网点。鲁源水务集团提高用水报装申请的效率，微信公众平台开通“鲁源水务网上营业厅”功能，用户可将个人信息及所需材料直接上传，用户线上自助办理，为人民群众提供了便利。
鲁源水务客服中心主动联系用水单位，深入企业现场了解用水中存在的问题及需求，结合实际情况，逐一梳理，解决用户用水的后顾之忧，切实当好企业“娘家人”。根据新发药业、万德福集团了解企业供水需求，提出合理化建议。“针对新发药业提出流量计校准的要求，我公司及时联系水表厂家专业技术人员现场进行比对校准，发现该流量计数据线老化破损，随即进行更换处理，确保水表数据准确无误。就计量结算、水表升级、每日抄表数据查询、中水处理利用等事宜与石大科技进行现场调研，深入探讨，提出了方便用户的解决方案。”鲁源水务集团客服中心主任杨贵香告诉记者。
2022年至今，鲁源水务集团共计为20家企业或个人用户提供了供水报装服务，在精简报装流程的同时，压缩成本，改进施工方式，大大降低了用户的用水成本。如今，电子发票业务已经上线并投入使用，真正意义上实现“一站式管家服务”。
据了解，下一步，东营市垦利区鲁源水务有限责任公司将更加注重实效，从方方面面加强供水保障能力，为企业投资项目提高高标准高质量的用水服务，切实将供水服务和优化营商环境工作相结合，真正做到供水服务始于心，便民利民践于行。