“中兴花园五、六楼水压突然变低，请立刻排查故障！”3月12日下午4时，山东惠众民生发展集团所属水务公司调度中心转办的一通紧急电话在抢修服务中心值班室响起。接到通知后，抢修人员迅速抵达现场，对沿线阀门进行检查并及时调整水压。经回访，水压情况仍然没有得到改善，判断主管道可能存在漏点。由于管道走势复杂，抢修人员在小区开展拉网式排查、探测管网、查寻漏点。功夫不负有心人，经过近3小时的故障排查，终于找到小区内DN150供水主管道在穿越下水道的位置发生了爆裂。准确定位漏点后，抢修人员开始了紧张有序的抢修作业，于当晚11时恢复正常供水。
3月13日早，天刚蒙蒙亮，再次接到调度转办的抢修通知，位于汇泉路勤为学校附近De200管道发生爆裂，现场路段积水很深，情况危急。还没睡上一个整觉的抢修人员立即进入战斗状态，火速赶往抢修现场，第一时间确认漏点位置并做出抢修方案，经过5小时的连续奋战，当天中午就恢复了供水。
热线来电就是抢修人员的冲锋号，他们以“我就是市中 惠众在行动”的奋斗姿态，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，以“我将无我、不负人民”的崇高情怀和特别能战斗、特别能拼命的顽强斗志，用心用情用力办好人民“心头事”。