为进一步提高员工专业能力,提升客户服务质量,近日,临沂市水务集团有限公司调度指挥中心组织全体员工分批次到第一净水厂、第二净水厂、罗新水务、城区供水公司开展以“丰富知识库,对标专业学”为主题的培训活动。
培训期间,中心员工在各子(分)公司相关负责人的陪同下,详细了解了制水工艺流程、热线工单“线上受理+线下落实”情况,全面系统学习了各岗位生产运行和管理经验,并就供水调度、热线工单办理等热点、难点问题与相关业务人员进行了沟通交流。
下一步,临沂市水务集团有限公司调度指挥中心将以此次培训学习为契机,以创响“沂蒙水管家”党建品牌为抓手,进一步提高热线接听转派质量,优化调度调配水方案,及时处理供水热点、难点和突发性问题,确保临沂城广大市民用水安全稳定。