淄博天润供水有限公司真情服务践初心危难关头显担当 - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

3月10日，淄博天润供水有限公司城区营业所客户服务大厅内一位用户在办理交费业务时突发疾病，全身抽搐倒地，有过从医经验的副所长王霞现场立即实施相应急救措施，收费员鲁茜第一时间拨打120急救电话。所长方正在接到收费员孙能艳的电话通知后，马上带领营业人员赶到现场。由于用户意识模糊，且家属在外地无法及时赶到，方正、郭晓明、王增义三人跟随救护车去往医院，并帮助办理缴费手续。

在做头部CT检查时，用户因意识不清头部一直晃动，无法顺利进行检查，方正所长不顾辐射对身体的伤害，主动留在CT室内固定住用户头部。经过及时抢救治疗，用户病情逐渐稳定，此时三人已是满头大汗，随即又留在病床边陪同用户输液，直到晚上用户的家属从外地赶到医院，向家属详细交代了病情后三人才放心离开。因为城区营业人员的及时救治和无私付出及帮助，用户转危为安。

用户心里非常温暖和感动，3月14日，用户亲自带着感谢信来到公司，感谢天润供水培养出高素质、无私奉献爱心的工作人员。一句“不是亲人，胜似亲人”，表达出用户对于天润供水热情、细致、耐心的高质量服务的肯定，真正做到了“真情贴心、细节赢心”，体现了天润“至精至诚、服务百姓”的企业宗旨。

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