“没想到一件小事你们竟如此重视，让我体验到了便捷又贴心的服务，由衷的感谢你们！”一位家住丹心苑的老人激动地对润泽水务公司工作人员说道。
群众事，无小事。2023年4月25日，察布查尔锡伯自治县润泽水务有限公司营销服务部工作人员接到一位用户的来电，反映家住丹心苑1号楼1单元101室已停水几个小时，焦急地告知自己在外地出差，只有年迈并患有耳疾的父亲一个人在家且找不到水卡。听到客户的反映后，工作人员在系统查询用户信息确认无误后，耐心安抚来电用户的同时并提出由工作人员主动上门服务。挂完电话后，立即安排相关工作人员前往用户家进行查看停水原因及办理补卡、充水费业务。在用户家，工作人员在给老人耐心地充费贴卡保障供水后，又贴心地排查了各个水管、马桶等区域是否存在漏水隐患。
始于服务，臻于感动。今年来，察布查尔锡伯自治县润泽水务有限公司不断增强服务意识、转变工作作风、倡导文明新风，为年迈行动不便、残疾人等特殊人群提供主动上门服务，让他们足不出户就能办理好各类相关的供水业务，用实际行动让供水服务更温暖、更有人情味。坚持从身边小事做起，更细致、更周到地为广大用户提供“精准”服务。
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