“您好，我是供水公司，您于4月28日申报的水表已经通水了，现将缴费号告诉您，如后期有任何用水问题，都可与我司志愿者联系，我们可为您提供上门服务。” 这是鹰潭供水集团优化营商环境、“以水传情”优服务的一个缩影。
按照以往企业供水报装的流程，水表安装通水后要到次月才会生成缴费号。在鹰潭市住房和城乡建设局的指导下，鹰潭供水集团不断优化用水报装流程，对新接装水的企业用户推出“通水即上户”服务，方便用户尽早了解自己的用水缴费信息。
鹰潭供水集团出台了“首问责任制”“限时办结制”等10余项规章制度，对报装业务，一律实行“零资料”受理；压缩办事环节，将报装用水环节从4个精简至2个，3天内完成通水；跟踪需开工项目的实施进度，提前和建设单位对接用水事宜，缩短业务办理时限；企业用户在申请报装后，安排专人到实地勘察、设计，施工完成后对新装水表编号并在系统上户……一系列举措赢得了用户的一致好评。今年以来，该集团上门为用户解决报装等事宜285起，用户满意率达99%。
目前，鹰潭市已安装智能水表20万台，覆盖率达98.5%。为此，鹰潭供水集团积极开展科技赋能，先后更新上线“集抄”等10余套软件系统，开发了“智慧水务大脑”等4个平台。今年1月至今，该集团共发送866条水量异常的提醒短信，避免用户因水表漏水而遭受损失，保障了用户的用水权益。（胡阔宝 谢 玥）