点滴为民，情暖人心。近日，安阳城乡水务集团公司接连收到群众送来的锦旗和感谢信，它们承载着当事人对集团公司在民生保障、营商环境优化等方面的认可和肯定，也记录着水务员工为群众排忧解难的暖心故事。
这天，北关区康乐花园西区居民代表专程来到集团公司，将一面写有“费尽千辛万苦 解决居民用水”的锦旗和两封表扬信送给参与协调改造本项工程的客户服务中心、给排水设计研究所以及工程公司的工作人员，以此表达用户的感谢之情。
该居民代表为4号楼的底商用户，因漏水自行停水两个多月，严重影响正常经营、生活，所以用户有强烈的改造意愿，但多重困难叠加的局面导致无法实现改造目的。客户服务中心接到用户诉求后，迅速安排专人对接，并多次联合设计人员和施工人员现场办公，争取街道社区工作人员的有力支持，不断优化设计和施工方案，竭尽全力推进工程进展，最终克服重重困难，完成了本项户表改造工作。
5月4日下午，供水管网管理部收到一份群众的感谢信，信中写到：“安阳城乡水务集团有限公司培养的好工人，给咱及时更换了新水表井盖，以后路过、小孩玩耍不用担惊受怕了，谢谢水务工人师傅”。
该居民反映文峰区南关街道相州路与德隆街交叉口向南300米路东，有一处水表井盖破损，存在安全隐患。接到诉求后，供水管网管理部闸门班三名成员火速赶赴现场，用最短时间对水表井盖进行了更换，保障居民安全用水。
下一步，集团公司继续聚焦供水保障服务民生，尽全力解决群众的“急难愁盼”问题，充分发挥攻坚克难，在急难险重任务中冲锋在前、勇挑重担的精神，为安阳市民的品质生活、企业的高效运转贡献“水务力量”。（安阳水司 张平）