随着气温持续升高，菏泽城区用水量逐步攀升，菏泽市水务集团自来水有限公司提前谋划，提早部署，把好服务关，全面做好高峰期供水各项准备工作，切实保障市区居民用水安全。
“全天候”服务，用心解决供水问题
供水高峰期间，公司客服中心进一步强化服务意识，提升工作主动性，由接诉即办向未诉先办升级，全面做好用户来电、来询的答疑处置工作。供水热线服务不断档，全天24小时接受各类涉水咨询和用水问题，用心聆听客户诉求，耐心解释处理，并将相关情况进行整理和汇总，及时反馈至相关部门，确保每一件事项均能第一时间解决处理，确保高峰期间用户诉求“处理及时，处置到位”，架起为民服务“连心桥”。
及时响应用户诉求，主动开展走访工作，上门实地查看用户用水情况，为用户排查管道、阀门等供水设施，现场为用户解决用水问题，化解用户用水之忧。引导用户通过微信公众号、公司网站等平台，线上办理各项用水业务，缩短工作流程、简化办事程序，让用户办理业务更加便捷。
做好管网维护，加强设备保养，铸造供水保障“生命线”
为应对夏季供水高峰期，提前部署，对城区供水设施进行全面巡检和维护，同时做好管线日常巡查和夜间听漏工作，截止目前共巡检管道阀门396处，对36处阀门进行了维护，及时修复漏水点21处，保障了居民用水安全。
加大二次供水设施巡查检修频次，检查加压设备的运行情况，及时对设备进行保养维护，并做好各泵房高低压电器及机组的养护，目前已巡检32个小区，排除安全隐患2处，保障供水设施安全良好运行。
多部门联合组成应急小组，24小时待命，优化配置抢修设备和车辆，确保抢修及时、高效。
目前，菏泽市水务集团自来水有限公司全方位做好各项准备工作，全力以赴，严阵以待，确保夏季高峰供水期间供水安全，让用户用上放心水。