2月13日上午8:00,供水服务中心接到一通电话:“你好,华龙水业有限公司吗?宁阳县华龙水业有限公司御西家园门口似乎有漏水,你们快来看看吧!在接到市民反映后,客户服务中心立即将漏水点反馈给管网科抢修人员。
接到通知后,抢修人员迅速穿戴整齐,将设备装到抢修车上,以15分钟的时间快速赶到现场,第一时间锁定漏水点,经仔细查看,发现御西家园门口阀门与管道连接处存在漏水现象,公司带班领导吴经理现场指挥,迅速制定抢修方案,要求大家务必以最快速度、高质量的完成此次抢修任务。
紧接着,抢修人员在漏水点周边区域放置安全围栏和安全警示标志,落实现场安全措施后,进入井内进行维修,他们分工有序,配合默契,速战速决完成维修工作。
处理突发事件是管网科习以为常的事情,反应迅速、处置得力,在最短的时间内恢复供水,也得到了用户的一致认可和好评。而对于宁阳县华龙水业有限公司来说,争分夺秒跑出抢修“加速度”,不仅是为了减少漏失率,更是为了守护好居民的用水“生命线”。