淮北市水务集团“用水管家”让用户“少跑腿多办事” - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

2月3号，淮北市水务集团供水公司网格服务队走进居民小区，面对面倾听百姓需求，为民实打实的解决供水有关问题。

据了解，这是淮北市水务集团供水服务前移网格化管理的新模式。目前，该集团已在淮北市相山区运河古镇社区所辖的运河人家、山水文园、南黎花园3个小区，7991个用户，作为一个网格，建立网格服务体系。即一个网格一个网格服务队，形成“公司--营销部--网格服务队”三级网格联动管理体系，配置的专职“供水服务网格员”与社区的“社区网格员”对接，一对一负责网格内的供水服务，精准解决用户的各项用水需求。后续，淮北市水务集团将依托信息化平台建设，在大数据共享、智能化管理、精准化服务等领域进一步开拓思路，让用户“少跑腿、多办事”。

淮北市水务集团网格化服务是深入贯彻落实党的二十大“坚持在发展中保障和改善民生”的工作要求，切实为用户提供“水源头到水龙头”精细化“管家式”服务。