随着急促的铃声响起，一通求助电话打进了芝罘区三里桥社区网格员孙晓的手机。“您好，是网格员吗？我们西里17单元门口的污水井堵了，脏水都从下面冒了上来，我们出门都没法走路了，社区能不能帮着解决一下啊？”来电话的是西里小区的张大姨。西里小区作为一个老旧小区，一直存在管道淤泥沉积情况严重的问题。由于该小区没有独立物业管理，下水管道也未被划归市政管理范围，导致长期无人管理，管道堵塞现象频发。
群众事情无小事，网格员挂断电话后，立即将该情况上报至有关部门，经芝罘岛街道办事处、街道综合执法中队协调，市城管局排水服务中心立即安排专业人员前往现场查看堵塞原因，并拿出解决方案。经工作人员现场核实，小区内下水道淤堵非常严重，根据堵塞情况，排水服务中心出动大型疏通车1辆、吸污车1辆、工作人员5名，主管负责人全程跟进，采取疏通车疏通与人工清淤相结合的方式，对污水管道、雨水井进行了全面的清掏检查，并对破损井盖进行了修复。经过一上午的连续作业，西里小区的下水管道最终全面疏通，在场居民们对排水服务中心的服务精神给予了高度赞扬。“马上到雨季了，下水道通了，出门也方便多了，我们总算可以放心了，多亏你们的帮助！”小区居民刘大叔拉着工作人员的手高兴地说。