“群众的事情再小也是大事，把群众关心的每一件事情都当做大事来办”，上饶市自来水公司机关党支部在深入开展“大抓基层年”为民服务在身边行动中，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚力推进支部特色党建品牌创建，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用，主动贴近用户，倾听用户声音，多方式多渠道了解用户用水需求与意见，用心用情用力解决群众涉水诉求，让群众感受到更多看得见、摸得着、记得住的办事体验，不断增强人民群众的用水获得感、幸福感、安全感。
近日，春天新苑小区如期交房。上饶市自来水公司机关党支部迅速采取主动跟进上门服务，组织党员和业务骨干以物业办公室作为临时办公点，为新入住的业主群众现场办理用水信息登记，将供水服务送到群众“家门口”。在办理现场，工作人员主动靠前、细致服务，耐心与用户沟通交流，讲解合同要素，签订供用水合同。手把手地指导用户关注自来水公司微信公众号，教授用户掌握网上便捷办理微信缴费、支付宝缴费等业务；并做到“问询有回应、疑惑有解答、困难有解决”。同时，充分利用数字赋能“互联网+供水服务”，积极引导群众通过线上办理方式，进入“上饶市自来水公司”微信公众号营业厅，自助办理信息登记，不到一分钟的时间即可完成用水信息受理、变更。
“本来还打算去自来水公司办理过户，没想到自来水公司的工作人员在小区里家门口就给我办好了”，业主舒先生激动地说道。两天时间，现场工作人员累计受理业务近千余件，用实际行动让供水服务更温暖、更有人情味，对于这些细致周到的服务，群众接连拍手称赞。