近日，共青团云南省委下发了云青〔2023〕3号《关于命名2022—2023年度全省“青年文明号”的决定》昆明清源自来水有限责任公司客户服务窗口荣获全省“青年文明号”称号。
客户服务窗口青年文明号是一支朝气蓬勃、精诚团结、服务优质的团队，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终坚持“服务、担当、务实、严谨”的团队宗旨，该队伍常年奋战在窗口一线，以出色的工作业绩、优质的服务成果、踏实的工作作风和优秀的工作能力赢得了广大市民的赞誉。
围绕中心工作，争创一流业绩。客户服务窗口秉承“热情、优质、完善、高效”的服务理念，从严规范服务标准，依托青年文明号创建及升级工作，不断建立、完善各项工作规章制度和行为准则。结合公司目标考核责任机制，建立团队、个人目标责任考核体系，注重目标的实用性、可行性及可评测性，让成员切实做实事，并尽可能客观地进行评价，奖优罚劣，形成“上进、务实、奉献”的团队风格。经过不断努力，在公司客户服务建设上取得令人欣慰的业绩，有力地支持了公司经营管理工作，提高了服务质量和水平。
以志愿服务精神为引领，打造供水服务青字号品牌。客户服务窗口以打造优质青年文明号为动力，将青年志愿服务精神与供水服务深度融合，利用营业窗口设立意见箱、服务热线等，收集用户意见，认真核实并在公司各营业厅均设置学雷锋志愿岗服务窗口，为自来水用户答疑解难，提供帮助及服务，同时所有成员在全国志愿服务信息系统均已实名注册为志愿者，参与服务时长累计达 1917小时。
积极走出窗口，热情服务社会。遇到确有特殊原因不能亲自到窗口办理业务的用户，窗口推出了上门服务的做法。自去年以来，窗口员工因客户身体问题、年龄大等各种原因提供上门服务20余次，有的往返要60公里，该做法切实为用户提供了方便。
服务供水全环节，助力重点工程建设。为提高昆明城市供水保障能力，客户服务窗口青年充分发挥主力军作用，积极投身昆明市重点项目“滇中引水配套工程—昆明主城东南片区输水净配水工程”建设，出现技术问题时第一时间赶到现场踏勘落实，并通过技术优化为该工程节约了投资。
坚持“两个强化”，青年员工全面发展。自开展创建“青年文明号”工作以来，客户服务窗口通过实施“两个强化”让青年员工全面发展。
强化思想政治学习。客户服务窗口始终坚持将政治思想教育放在首位，坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想教育引导窗口青年坚定不移跟党走，听党话。
奋斗是青春最美的底色，青年文明号是弘扬职业道德、体现职业文明的有效载体。今后，客户服务窗口将继续努力，促进青年成长成才，树一流服务形象，创一流工作业绩，为昆明供水事业的发展壮大奉献出自己的力量。