随着营商环境评价体系发生变化，由原来的在无感抓取核心业务数据和舆情信息的基础上，2023年国评将以用水客户和企业实际感受作为衡量营商环境水平的重要依据，评价方式包括问卷调查、暗访和当面直接听取用水户、企业意见。2022年，汶上县“获得用水”指标总成绩位列全市排名第一方阵，受到了上级领导的肯定和赞扬。
为积极应对营商环境工作面临的新形势新任务，4月24日，客户服务中心进社区开展“三上门、三集成”服务活动。
客服人员首先来到观澜国际和利客来小区，与小区物业办和业主进行了交流座谈，倾听他们对供水工作的意见和建议，大家踊跃发言，对各自用水方面遇到的难题进行了提问，客服人员都进行了一一解答。随后进入用户家中，面对面与群众交流，宣传用水方面知识，帮助解决实际问题。
在小区广场，客服人员现场开展了现场咨询、张贴宣传标语、发放手册资料等，广泛宣传用水基本常识、正确使用方式、常见问题及处理办法。宣讲供水水质标准，水质、压力常见问题及处理措施，氯味产生原因及国家消毒要求，冬季水管、龙头保温防冻办法，节约用水的技术、窍门等。现场展示了微信公众号缴费、工改系统、爱山东app等线上服务途径，以及为民服务中心市政公用窗口、服务网点、联系方式等。
通过此次活动，拉近了与广大用水户的距离， 为做好供水服务和营商环境工作奠定了基础。下一步，汶上公用水务有限公司持续推进优化营商环境，着力提高服务质量，把提升服务水平作为重要抓手，详细了解广大客户用水需求及对供水服务的意见和建议，用实际行动架起供水企业和用户的“连心桥”。严格落实服务承诺，接受社会监督，充分认识做好营商环境省评工作的重要性和紧迫性，盯紧每一个环节，全力打造服务最优品牌，以一流获得用水水平为目标，大力拓展供水服务范围，全面提升服务水平，毫不放松做好供水保障工作，全力确保安全供水，优质供水。
