近年来，乳山市水务集团坚持以服务用户满意度为目标，以改革创新为着力点，持续发展优化营商环境，始终坚持以服务为理念、坚持以客户为中心、坚持以提升服务质量、提高客户满意度为目标，将优化营商环境工作落实到高效、安全、稳定、优质的供水工作各个环节中，不断探索打造优质供水服务“升级版”，做足做细“水文章”。
在“引”字上做文章。为着力打造规范高效的供水服务，乳山市水务集团积极对标先进城市“获得用水”成熟经验，聚焦问题短板，进一步优化企业“获得用水”全流程服务。
在“便”字上深发力。为全力打造获得用水新环境，供水企业着力打造软、硬件基础设施，拓宽用水户可选择的多样性、便利性服务内容，新拓展微信公众号、支付宝、爱山东APP等水费查询及线上缴费模式等，改变以往单一的缴费方式，让客户足不出户完成缴费及查询业务，实现缴费“掌上办”，为用水户打造了智慧用水新体验。扩展用水报装途径，由单一的线下报装增加了电话、政务服务平台、微信公众号、爱山东APP等多种报装途径，推动“获得用水”指标领域工作提质增效，切实提升服务水平。
在“新”字上下功夫。通过“水电气热信”协同一次报装，全面加快流程再造，提升接入服务质效。一是”三个一“实现一链办理，即：一窗受理、一张表单、一次报装；二是”四精简“实现流程再造，即”减环节、减材料、减时限、减次数；三是“四联合”实现同步接入，即：联合图审、联合踏勘、联合施工、联合验收。
下一步，乳山市水务集团将以实现供水服务水平再提升为目标，以全面优化营商环境为总基调，落实落地涉水营商环境服务，精准精细服务企业和用水户，不断提高用户满意度和获得感，为乳山高质量发展贡献水务力量。