济宁中山公用水务客户服务中心赴济南水务集团交流学习 - 中国城镇供水排水协会（中国水协）唯一官方网站

为进一步拓宽工作思路，借鉴先进水司的宝贵经验和优秀做法，提升客服工作质效，近日，客户服务中心组织业务骨干赴济南水务集团开展学习交流，主要针对优化营商环境、强化表务管理、网上营业厅推广使用等方面工作进行了深入学习。

一行人现场观摩了济南水务集团的营业大厅、热线室等重点服务窗口，全方位、多角度了解济南水务先进的现场服务措施、在线服务管理、用水报装流程等，每到一处大家都仔细看、认真听、深入谈、用心记，在参观学习交流中开阔了眼界、找到了差距、拓宽了思路。在随后的座谈中，双方分别介绍了客户服务中心工作的总体情况，分享了相关工作经验做法，并重点围绕智能客服系统的推广运营、水表的全生命周期管理、共享营业厅集成服务及电子合同签订等十个方面进行了深入交流探讨。

通过交流学习，大家拓宽了工作视野，开拓了工作思路，为下步重点提升供水服务提供了宝贵借鉴。济宁中山公用水务客户服务中心将把这次学习成果内化于心、外化于行，并结合自身工作实际，保存量、拓增量，不断学习、求实创新，努力为全市人民提供更加优质、高效、便捷的供水服务。
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