蚌埠中环水务有限公司大力响应蚌埠市委市政府关于全力优化营商环境的号召，在市城市管理局的正确指导和坚强带领下，始终以高度的社会责任感和使命感，积极贯彻并落实优化营商环境的有关政策和要求，不仅以实际行动践行了“优质供水，诚信服务”的企业宗旨，也在优化城市营商环境、助力城市经济发展上贡献了积极力量，有力彰显了央企的责任和担当。
一、对标提升，简化流程，大力推行“四零”服务。
蚌埠中环水务积极发挥供水企业对外服务职能，不断简化优化用水报装流程，分别从减环节、压时限、减材料、降费用、提服务五方面入手，针对工商企业用户推行零材料、零上门、零审批和零费用的“四零”服务。全程为用户代办占掘路等行政审批许可手续，免收用户建筑区划红线外供水管道的施工费用和用水计量装置费用，为市辖区广大用水户提供高标准、高效率的用水保障。
二、多措并举，提升服务，推行“服务专员”全过程服务。
用水报装“服务专员”为用户提供“一对一”、全过程服务。从勘察现场、设计给水方案、编制工程预算、签订合同、施工协调直至顺利通水，全部由服务专员一人完成，用户仅与服务专员一人联系，大大提升了用水报装办理效率。该项举措，减少了各部门之间的流转交接手续，大大方便了用户，用户在用水报装过程中遇到的任何问题，全部由服务专员协调解决。服务专员服务的对象不光有企事业单位，也包括居民个人用户，由于用户的用水诉求多种多样，这就需要服务专员要有过硬的专业技能，不但要熟练掌握给排水CAD绘图、工程造价、预算谈判等理论知识，还要对用水报装全流程的业务技能做到非常娴熟，热情服务用户的意识较强，与各部门的沟通协调能力较强。蚌埠中环水务推行“服务专员”全过程服务以来，受到了广大用水户的一致好评。
三、一屏通办，多渠道办理，提升用水报装便利度。
优化“一屏通办”、推进“用水报装”线上线下多渠道办理业务，最大限度地提升用户用水报装的便利度。目前，蚌埠中环水务已在皖事通APP、安徽政务服务网、微信公众号和网上营业厅等线上渠道实现了用水报装、水费查询和缴费、开具电子发票、维修、投诉、过户、销户等功能；实现了与工改平台、企业开办系统推送报装信息、与不动产登记中心的联动过户等功能；在安徽政务服务网设置水电气并联审批和水电气联动报装模块，进一步优化“全程网办”、 “一屏通办”。另外，还在蚌埠政务服务大厅设置水电气综合受理专窗，在各网点营业厅设置水电气联动报装窗口，公开服务热线与监督电话，倾力打造蚌埠市用水用气“天空蓝”品牌服务，进一步提升用水便利度，促进供水服务质量再提升。
四、靠前服务，惠企利企，做好重点企业供水保障。
蚌埠中环水务通过制定《接用水报装前置服务工作实施方案》，深化前置服务措施，坚持以提前获得用户用水信息、赢得先机为目标，以服务前置赢得时间，强化主动服务意识，通过提前介入、提前施工、全程代办、并联推进等措施，推广新建工商企业用户“无感接水”服务。同时，第一时间落实政府惠企利企政策，下浮工业企业和小微企业建筑区划红线内的供水安装费用，其中给水方案设计费下浮20%，给水工程施工费下浮12%。另外，积极做好凯盛科技柔性玻璃（ UTG )、安徽帝晶光电科技、安徽八一化工、安徽壹石通材料科技、蚌埠硅基新材料产业园等重点工程项目的供水保障与服务工作，助力蚌埠市“工业强市”战略。
蚌埠中环 蒋勇