今年一季度随着“疫”散春来，许昌瑞贝卡供水分公司按照水业公司董事长刘丁榜的部署，在水业公司副总经理、供水分公司经理付向东的带领下，全体供水员工紧盯年初制定的目标任务，上下一心，加压奋进，通过持续绷紧安全生产弦、积极优化营商环境、大力开展“服务提升回头看”活动等措施，确保城市供水安全平稳运行。一季度，供水量同比增长9.54%，水质综合合格率100%，整体发展态势良好，交出了一份“满意答卷”。
坚持把“安全供水”放在首位 一季度，该公司对标许昌市安委办工作要求，不断强化安全生产“事前预防”机制，全面贯彻落实企业安全生产相关标准、规范，稳步推进《供水生产安全事故应急预案》、安全现状评估、双重预防体系开展等工作，大力进行以案促改警示教育、谈心谈话和安全防范排查整改工作。一季度，共检修保养供水设备、供电线路设备49（件）次，组织开展各类应急演练11次，加强节日值守安全巡检，有力保障了“春节”及“两会”期间的安全供水。
确保水质安全 该公司认真组织开展新版生活饮用水卫生标准及检验技术专题学习培训，进一步加大水质监控与检测的力度，按照三级检测制度，严格操作规程，及时掌控水质变化情况，强化消毒工艺处理，出厂水水质合格率保持在100%，水质综合合格率达到100%，为许昌市工业生产及居民用水安全提供了有力保障。
确保供水“生命线”安全畅通 该公司引入“管家式”服务，推行“网格化”管理，提高巡漏和抢修时效。一季度，共维修DN1200管道1处、DN800管道1处、DN400及以下管道181处，更换和安装闸门1021台，更换井盖105套，维修和更换消防栓42台，改造供水管道1294米，修漏及时率达100%，返修率为0。
管网漏损率工作稳步推进 一季度，该公司加装DMA小区观察表10块，共检出明漏103处、暗漏32处，查处违章用水15起（户）；制定小区户表周期检定计划，做好一户一表周期轮换工作，拆换复装及轮换水表3281块。
坚持把社会效益放首位 一季度，供水分公司不断推出便民惠民新举措，及时开通绿色快速通道，坚持跟踪回访和电子邮箱发票推送服务，对用水报装业务流程、申报材料、环节控制、时限节点等方面进行全面简化和压缩。同时，按照上级相关文件要求，将用户建筑区划红线连接至公共管网发生的入网工程建设费纳入公司经营成本。今年以来，共承担红线外管道安装总工程造价8.73万元，累计承担741.04万元。此外，免费为用户更换表后阀门676件（次）、维修更换表井盖149套、测压测漏15次，为全市优化营商环境工作做出积极贡献。
一季度，该公司还开展便民服务和宣传活动6件（次），客户服务中心受理用户“三来”16705件（次），及时处理12345热线和信访督办通知61件（次）、“110”联动中心转办问题5件（次）、监管中心交办问题334件（次），及时解除群众用水的后顾之忧，共收到锦旗7面、感谢信1封，市民之家供水服务窗口受到上级部门通报表扬1次。