服务人口450万，面积2600平方公里，供水管线5387公里，户表用户137万……四通八达的供水管网犹如一个庞大复杂的“地下血脉”，铺设在我们生活的城市地下，清泉奔流其中，流入千家万户。如何打通各条水务战线的“数据堡垒”，实现更加高效便捷的供水服务，是考验供水企业的一道难题。济南水务集团在行业内率先推进“智慧水务”体系建设，用数字赋能，依托物联网、大数据、云计算等新一代信息技术，整合生产、管网、客户服务等核心业务数据，构建起综合智慧水务运营体系，不断创新发展，提升现代化治理能力，从而实现自来水从源头到龙头的全过程智慧化管控。
数字“慧眼” 提升智慧化生产管理水平
在济南城投集团的坚强领导下，济南水务正大力建设“智慧化”企业，逐步形成智能化运行、科学化调度、精准化服务、智慧化管理的供水体系，从“自动化”“智能化”向“智慧化”供水企业迈进。
按照“打造宜居韧性智慧城市”要求，调整完善“智慧水务”建设内容，加快与我市“新城建”和“数字济南”建设的对接与融合，适应智慧化城市发展新要求。深化“智慧水务”各系统版块集团化应用整合和成果转化，强化水厂自控网络安全建设，增加供水调度系统预警功能，拓展二次供水管理系统运维管理范围与智慧化巡检建设，完善集团版GIS“一张图”、分区计量与漏损管控系统、DMA管理等系统建设，加大推广应用力度，全面提升大数据对智慧水务建设的基础支撑作用，探索下一代科学调度与运营管理平台建设，构建面向用户更加全面高效的“智慧水务”管理体系，建设“善感知、有温度、会呼吸”的智慧化水务企业。
济南水务集团所属各水厂、加压站建立了“无人值守、有人管理”的现代化管理模式，37处一级加压站全部达到“无人值守”要求，665处二次供水泵站全部纳入自动化运行管理，从而让生产运行更自动、管理运营更智能，以现代化手段保障供水全过程、全时段安全。
实现管网“一张图”“可视化”，整合挖掘各类生产和服务模块数据，实现调度系统对供水全过程数据的全面掌控。同时，构建供水服务调度监控系统，实现用户信息精准定位，服务动态和工作轨迹随时掌控。截至目前，济南水务集团营业部所管理的智能总表、智能户表在线数达到45.1万只，已实现自动抄表审核汇总，自动发送水量通知，自动推送交费账单，自动一键式交费。
依托智慧水务建设的加快推进，打造一双双数字“慧眼”，成功把地下复杂的管网系统由“暗”转“明”，把不易感知的漏水情况由“不可知”变成“远程监控即可知”，实现水压、水质等一屏监测，随时随地掌握自来水从源头到龙头各点位情况。
精准化控漏 为泉城用水安全挨个打好“补丁”
降低产销差、抓好漏损控制一直是国家和供水企业非常注重的问题。为保障泉城市民用水安全，济南水务集团经过学习先进水司漏控管理经验，早在2020年开始推进分区计量建设，通过快速、精准找到降差控漏的主要区域，以最小的投入解决控漏降差的主要问题，达到事半功倍的效果。
分区计量管理，是指将整个城镇公共供水管网划分成若干个独立供水区域，每个区域的进水管和出水管上安装流量计，实现对各个区域流入量和流出量的监测。通过供水管网漏损分区量化及精细化管理模式，从而降低产销差率，降低供水企业运营中的经营管理风险。
管网漏损控制是一项长期系统的工程，也是体现供水企业经营管理水平的重要指标。需要企业依托大数据平台，做好顶层设计，自上而下给予充分重视并长期坚持。坚定“久久为功、斤斤计较”持之以恒的控漏理念，方能取得最终成效。济南水务集团规划“十四五”期间将继续以漏损管控平台建设为契机，以“点、线、面”相结合的管理思路为总体抓手，全面打造智慧化管网漏损管控体系建设。
为响应“十四五”期间全国漏损试点城市建设工作，济南水务集团将按照“改旧网、建分区、控压力、增智能”漏损管控思路，将供水管网漏损治理融入管网运维全过程，以构建安全完备的供水保障网络、健全有效的漏损管控长效机制为工作目标，实现供水管网智能化、网格化、精细化管理。为“十四五”期间，集团漏损治理和管控工作再上新台阶，贡献出水务力量。
为市民供好水、服好务是供水企业的初心使命。济南水务集团有限公司将依托“智慧水务”建设，为供水服务插上数字化“翅膀”，遵循“产权有界限 服务无界限”的发展理念，为广大群众提供更加高效便捷的供水服务。