近年来，乌鲁木齐水业集团米东区供水服务中心聚焦供水服务保障的民生主业，将“服务为民”“百姓满意”作为一以贯之的目标与追求，以“我为群众办实事”作为工作的出发点和落脚点，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
当看到水龙头里流出“哗啦啦……”的自来水时，解松强十分激动，“感谢咱们中心的领导和工作人员，为我解决了用水难题，太谢谢了！”。
5月24日下午，家住黄渠沿村南一巷的解松强来到中心寻求帮助。经沟通，了解到解松强家中地下管线跑水，造成客厅地面大面积塌陷，自行开挖后，迟迟未找到漏水点，以至于家中近一周都处于无水状态。在得知此情况后，公司领导立即安排技术人员前往现场勘查，发现解松强家中的自来水管道系原村队自建铁管子，已严重锈蚀。
解松强一家四口，老父亲78岁，患有脑梗，常年瘫痪在床；岳母摔伤，行动不便；妻子糖尿病多年。一家四口的生活维持仅仅依靠解松强每月在米东区公务员小区干保安的3000多元工资。公司领导班子在掌握具体情况后，鉴于解松强家中现实困难，考虑到其目前的管道已经没有测漏、维修的价值和意义，为从根本上解决解松强家用水难的问题，决定将解松强家的自来水管道直接接入巷道110PE的主管线上，期间的14米管道由解松强自行开挖，中心免费为其装表，提供管材、锁闭阀、闸阀等材料，完成管线碰接。技术人员仅仅用了半天时间便解决了困扰解松强的“愁心事”。
民之所愿，行之所往。米东区供水服务中心始终坚持“为群众办实事、解难题”的宗旨，以群众诉求为工作“靶向”，向前一步，主动作为，设身处地为群众着想，急群众之所急，努力帮助群众解决反映的热点、难点问题，切实做到为民解忧，让每一滴自来水都变得有温度、有情怀。
乌鲁木齐水业集团米东区供水服务中心 汪静、杜虹辉