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不断提升服务质量——玉溪供排水公司党支部持续开展车间党课

发布日期:2021-04-08 来源:云南水协
  近日,为持续深化“放管服”、优化营商环境,树立“便民、利民、高效、廉洁”和“为民服务”理念,充分发挥党员模范带头作用,玉溪市供排水公司党支部在一水厂计量室开展以“接待及服务礼仪”为主题的车间党课,由党支部组织委员、综合办公室主任张洁授课,来自客户服务部、计量管理部、综合办公室、水质监测站、水厂等涉外服务部门的20余名员工参加了学习。
  此次党课旨在引导员工在熟练办理业务的同时重视对外服务礼仪,在工作中做到衣着整洁、形象得体、举止文明、态度热情,能够耐心细致地为每一位用户答疑解惑,让用户满意而归。
  课堂上,张主任围绕公司经营管理及服务工作实际,通过礼仪概述、职业形象、工作礼仪和窗口服务礼仪四个部分,以生动形象的具体案例向大家详细讲述了学习礼仪的重要性、得体的职业形象及接待客户的礼仪等方面知识。
  此次课程不但增强了员工的服务意识和礼仪认知,有助于促进公司各项工作的顺利开展,还在帮助员工建立良好个人形象的同时提升了企业形象。
  下一步,公司将继续引导干部、职工转变作风、主动作为,全面提升服务水平,不断优化营商环境,以更加便捷、优质、高效、贴心的服务,让广大用水客户的获得感和满意度不断提升。
  作者:邓梦雪    单位:玉溪市供排水公司